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ArtStationからの売上受け取り口座が指定されていないというEメール

(約 1,400文字の記事です。)

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ここ1, 2週間のうちに「ArtStationからの売上受け取り口座が指定されていない」というEメールが届いた。過去にPayPalで受取実績があるので、銀行口座を登録する必要はないはずなのに?そこでサポートセンターに問い合わせてみた。


目次

ArtStationからの売上受け取り口座が指定されていない?

そんなEメールが届いた。原文は英語だがGoogle翻訳した結果はこちら。

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過去にPayPal口座を設定済み

だがアカウントではこんな感じでOK状態になっている。

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もちろん過去に何度か売上をPayPalで受取済みである。それでも銀行口座の登録が必要なの?なぜ?理由が分からない。

英語で問い合わせてみた

こうなったら直接サポートセンターにEメールで聞くのが一番だ。Google検索結果やTwitter検索結果が何を保証してくれようか?いや、ない。

ArtStationさんよぉ、引用したEメールを見てくれ!私は過去にPayPalで売上を受け取った経験があるぞぃ。それでも銀行口座の登録が必要なのかぃ?マイアカウントはこちら。(自分のArtStationのURLを付記)

英語では短文で聞きたいことだけを聞くのが一番だ。ぐだぐだ書くととんちんかんな返答が返ってくることが多いから。なおこれだけシンプルな日本語ならばGoogle翻訳でもほぼ正確に英訳してくれる。あとは問題となったEメールを引用し、宛先をサポセンにし、Gmailに英文をコピペすればOK。

【結論】ArtStation側の誤配信だった

で、返答がこちら。

弊社側のミスです。ごめんなさい。お客様の設定情報は有効なので何もしなくてOKよ。

とのこと。それならばいいのだが、果たしてこれでこのEメール誤配信が今後直るのか、繰り返されるのかは様子見だ。

恐らくは同じ現象が他のユーザーでも起こっているかも知れないが、この報告で全体ユーザーのバグ修正がされれば誤配信問題も解決するだろう。なので同様の症状が出ている人はしばらく様子見してみた方がいいかもしれない。あるいはサポセンに問い合わせるのが確実。

今回の創作活動は約1時間15分(累積 約2,166時間)
(676回目のブログ更新)

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